为什么克罗格公司具有百年的历史名店之一
2018-01-07 13:47 作者:admin
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在2世纪初，克罗格无疑是美国乃至世界零售潮流的引导者。它不断创新的文化氛围，调动了公司员工的积极性。193年，公司在南方分支机构的一位经理迈克尔·卡伦提出了一个革命性设想:发展大型的自选式商场，放弃传统的售货员服务的方式。这不仅可以降低人工成本，减少费用，还可以为顾客提供自由选择商品的空间。遗憾的是这一建议被董事会否定，迈克尔·卡伦辞职后到新泽西州开办了名为金卡伦的世界上第一家超级市场，直接引发了零售业历史上的超级市场革命
以顾客为中心.(一)实行低价策略。克罗格在经营小杂货铺时，就树立了一种理念，不能让光顾商店的顾客产生一种没钱的感觉。他售价定得仅仅略高于成本，为顾客提供物美价廉的商品。
(二)保证食品质量。2世纪2年代末，美国曾出现反连锁的高潮，原因在于人们担心连锁企业的垄断价格和出售低价劣质的商品。克罗格坚持优质低价的方针不变，他们组织顾客到公司的农场和工厂参观，向他们展示克罗格食品的优质原料和高超的加工工艺。公司还建立了克罗格食品基金会，聘请75名家庭主妇品尝公司赠送的样品，提出改进意见。这一切都赢得了消费者的信任，进一步保证了上市食品的质量。
(三)设立顾客投票箱。在商店的每一个收银机旁安装上投票箱，顾客可以把自己的意见和建议投入箱中，一旦被采纳，顾客可以终生免费享受某项服务或优惠地得到某种商品。投票箱吸引了诸多顾客的参与，公司也会按照顾客的建议增加新产品的经营。如196年根据顾客的建议在商店中增设了药品柜台，获得了成功;1962年根据建议开办了仓储式折扣商店，低廉的价格培养了一大批忠诚度极高的工薪阶层顾客。
在美国，克罗格被认为是食品零售商，他围绕经营食品这个核心，不断进行业态调整与扩展。克罗格以食品杂货店起家，后来将其转型为超级市场，又发展了一批便利商店。到1991年，基本上形成了"一个中心，两个基本点"的格局。"一个中心"是以经营食品为中心，"两个基本点"是经营超级市场和便利商店为基本点。当时，克罗格品牌的超级市场有133家，迪隆品牌的超级市场23家，另外还有94家以科威克、火鸡山、迷你玛特等品牌命名的便利商店。从而成为美国最著名的零售商之一。
Kroger克罗格
2012年，克罗格年营业达到968亿美元，纳斯达克市值为179亿美元，位列2012年财富5强第75位。克罗格的零售形式包括超市、百货、折扣店、便利店和珠宝店。旗下有Kroger、Dillons、Fredmeyer、frys food等连锁品牌。
在商店发展历史上，早期杂货店里不卖生鲜食品，更没有鲜肉，想买肉只能到肉铺。克罗格打破了这一惯例，在194年，他买进纳吉尔畜肉与销售公司，在杂货店里卖鲜肉，成为美国第一家卖鲜肉的杂货店。其目的是不断完善杂货店的功能，尽可能满足顾客对日常生活用品一次购足的需要。美国超市里生鲜品的经营源自于克罗格。今天，没有生鲜品，特别是没有鲜肉卖，那就不算是真正的超市。在2世纪初，克罗格无疑是美国乃至世界零售潮流的引导者。它不断创新的文化氛围，调动了公司员工的积极性。193年，公司在南方分支机构的一位经理迈克尔·卡伦提出了一个革命性设想:发展大型的自选式商场，放弃传统的售货员服务的方式。这不仅可以降低人工成本，减少费用，还可以为顾客提供自由选择商品的空间。遗憾的是这一建议被董事会否定，迈克尔·卡伦辞职后到新泽西州开办了名为金卡伦的世界上第一家超级市场，直接引发了零售业历史上的超级市场革命
以顾客为中心.(一)实行低价策略。克罗格在经营小杂货铺时，就树立了一种理念，不能让光顾商店的顾客产生一种没钱的感觉。他售价定得仅仅略高于成本，为顾客提供物美价廉的商品。
(二)保证食品质量。2世纪2年代末，美国曾出现反连锁的高潮，原因在于人们担心连锁企业的垄断价格和出售低价劣质的商品。克罗格坚持优质低价的方针不变，他们组织顾客到公司的农场和工厂参观，向他们展示克罗格食品的优质原料和高超的加工工艺。公司还建立了克罗格食品基金会，聘请75名家庭主妇品尝公司赠送的样品，提出改进意见。这一切都赢得了消费者的信任，进一步保证了上市食品的质量。
(三)设立顾客投票箱。在商店的每一个收银机旁安装上投票箱，顾客可以把自己的意见和建议投入箱中，一旦被采纳，顾客可以终生免费享受某项服务或优惠地得到某种商品。投票箱吸引了诸多顾客的参与，公司也会按照顾客的建议增加新产品的经营。如196年根据顾客的建议在商店中增设了药品柜台，获得了成功;1962年根据建议开办了仓储式折扣商店，低廉的价格培养了一大批忠诚度极高的工薪阶层顾客。
在美国，克罗格被认为是食品零售商，他围绕经营食品这个核心，不断进行业态调整与扩展。克罗格以食品杂货店起家，后来将其转型为超级市场，又发展了一批便利商店。到1991年，基本上形成了"一个中心，两个基本点"的格局。"一个中心"是以经营食品为中心，"两个基本点"是经营超级市场和便利商店为基本点。当时，克罗格品牌的超级市场有133家，迪隆品牌的超级市场23家，另外还有94家以科威克、火鸡山、迷你玛特等品牌命名的便利商店。从而成为美国最著名的零售商之一。
(克罗格验厂)通过了它的供应商行为准则，意味着产品已经通过了人权保证、安全保证、质量保证，他可以放心的把产品销售到世界各地，减少产品由于自身的缺陷，所带来的消费者投诉、舆论压力、人权组织的压力，给品牌带来安全感，减少负面效应，树立品牌威信，让消费者更加信赖
