社交网站零售品牌曝光度排行榜出炉：Tesco第五
2018-01-07 13:47 作者:admin
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雨果网从外媒近日的报道中了解到， Brandwatch对全球各大零售商的社交数据进行分析，发布了零售社交指数(Retail Social Index)报告，报告根据各零售商在社交网站上的知名度、被提及次数、网上评价等五项数据，列出了零售商的排名。
雨果网从外媒近日的报道中了解到， Brandwatch对全球各大零售商的社交数据进行分析，发布了零售社交指数(Retail Social Index)报告，报告根据各零售商在社交网站上的知名度、被提及次数、网上评价等五项数据，列出了零售商的排名。
亚马逊以356的评分(总分5)排名第一，亚马逊过去12个月内对社交内容进行了大量投资。Etsy和eBay分别以337和329的评分排在第二、三位，它们都使用Twitter和Facebook提供客户服务，Etsy还推出了其他社交媒体互动，比如在Pinterest上推出#EtsyGift Christmas(Etsy圣诞礼物)的话题，帮助卖家提高曝光率。
Nordstorm和Tesco分别以328和32的评分位列第四和第五位。据了解，Facebook的用户参与度最高，用户在Facebook上分享内容的可能性是在Twitter的三倍。而且电商的用户绝大多数是女性，女性的参与度更高，更愿意在零售商的社交媒体下发表评论。Brandwatch公司的James Lovejoy对调查评价道：“客户服务对零售商塑造声誉有很重要的作用，而随着交流渠道的增加，为消费者提供优质的体验变得愈加困难。”
目前绝大多数零售商都意识到了数字化的重要性，如果零售商希望维持客户的忠诚度，建立一个清晰的社交媒体策略是当务之急。
作为英国道德贸易组织ETI重要成员之一的Tesco，此次上榜也证明了对于社会责任的深度认知，有这样的供应商，零售商社会责任管理是一个企业立足根本，相信在不久的将来这些国外大品牌肯定会加强对社会责任方面的管理。
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