Tesco乐购验厂简介（一）

1919年，杰克·科恩（JackCohen）将他积攒的服务小费3英镑投资于一个伦敦杂货店。1924年，他引进了他的第一个自有品牌产品——特易购茶（特易购的名字来自于他的原料供应商T.EStockwell和他的名字Cohen的前两个字母）。第一家特易购店于192009年在伦敦开业，到2世纪3年代末已经拥有1多家店铺，主要位于伦敦。在2世纪3年代中期到美国考察之后，他对美国的自助超市模式产生了兴趣，就决定采用相同的模式，即“堆得高卖得便宜”。第一家美国风格的特易购于1947年开业，同年公司上市（特易购控股）。科恩注重自助，所以他更关注供应商但是忽略了顾客。

但是这一曾经繁荣的财富链在这一时期贬值如此之大以至于“学特易购”成为英国的流行语，意思是转胜为败。其最大的耻辱是，英国烟草产业的主要厂商帝国烟草（ImperialTobacco）曾考虑收购特易购作为公司多元化战略的一部分，最后因为担心特易购可能损害帝国烟草的品牌形象而放弃。

在中国

24年，TESCO通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团携手合作，进入中国市场。26年底，TESCO将所持股份从5%增加到9%。2009年底，TESCO从顶新国际集团收购了剩余的1%股份，实现对中国业务的完全控股。此外，TESCO于2008年开始购地自建商业地产项目的业务运营。现在，TESCO在中国采取租赁地产和商业地产相结合的发展策略。目前TESCO在中国的地产项目以“乐都汇购物中心”命名。截止2013年2月初，在中国48个城市拥有115家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、8家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，零售面积超过8,平方米，拥有26,多名员工，每周为44多万名顾客提供服务，乐购现有“超值（Value）”和“标准（Tesco乐购）”两个系列的自有品牌产品。

TESCO集团的七部分策略提出了明确的业务目标，以确保其实现长期的可持续增长。2011年5月，菲利普·克拉克TESCO集团首席执行官PhilipClarke,为TESCO的五大业务市场——英国、亚洲、欧洲、美国和TESCO银行制定了这七部分策略。这一策略更加完善了企业愿景，反映了不断变化的消费需求和其业务日益全球化的性质。

企业价值观帮助乐购更好地实现其集团核心目标——“优您所想，乐活共享”。

TESCO将成为:

·为全球受众所欢迎的企业

·一个充满机遇，不断成长的企业

·充满创意的现代创新型企业

·立足本土，放眼全球

·激发，赢得顾客，同仁及社区的信任与忠诚

·鼓舞人心，从TESCO的客户，同事和社区赢得信任和忠诚度

TESCO的价值观：

·设身处地，推己及人

·乐购比任何人更为顾客尽心尽力

·善用TESCO的规模优势

TESCO的成功是建立在相互信任和尊重的基础上。根据多年的经验，如果TESCO提供这样的环境，顾客会愿意再次光临购物。如果TESCO的员工发现他们的付出是有所回报的，他们会更加努力地工作，服务顾客。

TESCO为顾客尽心尽力

·做到更好，更便捷以满足顾客所需

·价格实惠

·建议、灵感、微笑

·简单、流畅、个性化的购物体验

·表达感谢

……使人们的生活更美好

设身处地，推己及人

·为事业感到自豪

·其乐融融的工作环境；快乐，真诚与激励

·为员工提供施展才华的舞台

·构建以共同的价值观与尊重为基础的和谐关系

·每个人都能贡献力量、推动改变，并且做自己

……使工作更有成效

善用TESCO的规模优势

·给各国年轻人以发展的机会

·控制肥胖趋势

·减少食物浪费

……让工作更优异

TESCO的核心经营模式很简单：通过购买、配送以及向顾客出售产品和服务，并借助数据分析使每次的工作都能较前一次更上一层楼。

核心活动

·购买

TESCO在所有市场与供应商共同努力开发好的产品并负责任地采购——最大限度地减少它们对环境的影响，并确保供应链中的每个人都得到尊重。

·配送

优化配送网络，最大限度地提高燃料经济性和倡导替代形式的运输，如铁路运输等，帮助减少与配送网络有关的排放——节省费用并减少碳排放。

·销售

TESCO的门店都在所服务的社区中心。TESCO通过以实惠的价格向顾客提供优质产品、通过教育倡议以及慈善工作来支持这些社区。

·洞察

竭尽全力倾听利益相关者的声音，这可以帮助发展TESCO的策略，规划社区活动，在担忧出现时对它们作出回应，并寻找机会做更多的事情。

良性循环

TESCO正在简化供应商网络，与更多的生产商直接合作，改善农产品和成分的可追溯性。并与供应商共同努力，支持他们发展业务，从而使他们能为TESCO的顾客以更优惠价格提供更多的产品。^[3]

促成者

·负责任地经营

将社区作为‘罗盘五分仪’的一部分意味着企业社会责任不是一种专门功能，而是TESCO每个人工作中的一部分。

·创新的商品与服务

创新为顾客提供的商品和服务对满足顾客不断变化的需求必不可少。这包括寻找创新的方法来帮助顾客做出更健康、更绿色的选择——例如通过产品开发、新的服务和奖励措施。TESCO制定解决方案，以尽量减少对环境的影响。

·建立TESCO品牌

保护和发展TESCO的品牌声誉是建立顾客忠诚度的基础。成为一个负责任的企业是打造品牌声誉的重要组成部分——即意味着为所有的利益相关者做正确的事情。

·利用集团技能和规模

TESCO正在把在零售和供应链管理方面的专业知识带入运作的所有市场，与生产商和供应商建立起直接关系，这样可以通过供应链分享专业知识，并带来更大的知名度。TESCO的道德计划正在帮助改善货源国家的标准。

·培养TESCO的员工

TESCO投资于员工，使他们有机会得到和发展新技能，建立起有回报的事业。这对企业是必不可少的：这意味着可以为顾客提供最好的服务。

·开创有价值的建筑

为保证新开门店和既有建筑物的高效运转，TESCO有专门的团队管理。这意味着门店不仅有成本效益，而且还节碳。