BSCI认证员工投诉处理办法

2018-01-07 13:47 作者:admin

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　　BSCI认证员工投诉处理办法：

　　1、目的：建立投诉程序，使全体员工能够更好的反馈问题，也让管理者能够了解员工的真实想法。

　　2、范围：公司全体员工。

　　3、内容：

　　3.1投诉理由：发现以下情况，员工均可投诉：

　　3.1.1损害公司形象，贪污公司财产，危害他人安全者。

　　3.1.2违法国家的法律法规。

　　3.1.3处事不公，询私舞弊，奖罚不明，拉帮结派，弄虚作假，欺下瞒上者。

　　3.1.4.殴打、辱骂员工，调戏，性骚扰女员工的。

　　3.1.5.违反公司的规章制度。

　　3.2投诉途径：

　　3.2.1可以通过投诉箱进行投诉。

　　3.2.2可以向自己的直属主管进行投诉，也可以越级投诉。

　　3.2.3可以向公会组织进行投诉。

　　3.2.4公司提倡署名投诉，我们会对投诉人的资料信息保密，让投诉者没有后顾之忧。

　　3.3投诉处理流程：

　　3.3.1人事部负责人掌管投诉箱钥匙，每天开启一次，人事部将投诉材料原封不动的呈递给受理人，受理人接到投诉后，要及时处理并且给投诉者一个满意的答复。

　　3.3.2对当面投诉者，受理人要认真地听取投诉详情，做好实地调查取证工作，告诉投诉人何时可以给予回复。

　　3.3.3工会会长接到投诉后，要及时通知相关部门做好调查取证工作，对投诉人的信息保密，并将处理结果公布在社党的范围。

　　3.3.4投诉人不满意投诉处理结果，可以向上一级领导投诉，直到投诉到公司最高管理层。

　　3.3.5投诉人对公司最高管理层处理结果不满意的，可以向当地政府机构或劳动监察部门申请仲裁或向司法机关起诉。