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晋涛咨询传授外贸出口企业如何花小钱办大事

2017-11-18 10:47 作者:admin

  今天上午,上海晋涛的一个老客户喜出望外地告诉我们,之前辅导的SMETA审核项目,几个大客户都认可了。利丰给出的等级是C,欧莱雅客户邮件明确告知他们,有效期三年。
 
  想当初,这家企业和我们合作还是费了不少周折,这是我们七八年前合作过多个验厂咨询的老客户了,连续合作了好几年。中间因为对口负责人换了好几个,再加上招聘了一个有经验的验厂专员负责这块,联系也就慢慢少了。今年上半年一个偶然的机会,又联系上我们。他们焦急地找到我们咨询,是否可以协助他们通过SA8000认证,因为有大客户对此有强制性要求。
 
  SA8000认证虽然说是比较权威的国际社会责任认证,但是这么多年下来,国内申请的企业并不多。究其原因,一方面是整个下来费用太高,另一方面,拿到证书的前提是要完全符合相关法规和标准要求,真正做到太难。而且,并非所有的客户都认可。对于目前国内的工厂,要完全达到标准要求未免过于理想化,高昂的费用,在目前外贸整体不景气的大环境下,一般的企业也难以承受。
 
  上海晋涛首席顾问再三与他们确认,为什么一定要做SA8000认证,而不是选择其它项目。对口负责人告诉我们,他们的客户一定需要这个认证才能下单合作。我们把SA8000认证的费用高难度大的特点也如实与他们进行了交流,强烈建议他们与客户再次进行确认,是不是一定需要SA8000证书,可不可以认可其他审核项目。根据我们那么多年的验厂辅导经验,很少看到有客户强制要求企业非要获得SA8000证书才能合作的。很多企业说的SA8000,其实确认下来就是笼统的社会责任审核,因为社会责任审核项目几乎都是基于SA8000标准的,是泛指而非特指。
 
  这家企业对于在谈的这个客户非常重视,内部几个部门又讨论了很长时间。后面坚持说还是要做这项认证,为保险起见,要求我们去现场进行深入沟通。在了解了工厂的真实情况,与审核机构也进行了咨询,我们初步判断,要拿到这个证书,难度非常大,如果坚持要做,风险也很高,我们也不可能给他百分之百承诺。现场我们强烈要求把对口的业务找过来,我们一起聊一聊。结果业务来了之后,把客户的验厂要求英文邮件给我看了看,果不其然,这家客户认可的审核项目有好几个,只不过SA8000排在第一个,同时还能接受的社会责任审核包括BSCI、SMETA等。明确告诉他们,其实客户需要的审核项目,所列的几个标准都是可以的,只要工厂自己选择即可。而他们的反馈则是,SA8000排在第一个,而且这个认证之前经常听说,其他几个没有听过,所以他们就自认为这个是最权威的,他们就要做这个认证。哎,原来如此。可能出于对客户格外重视,现场业务与客户再次进行了确认,是不是其它项目也能认可,得到肯定的回复后,最终他们同意我们的建议,选定SMETA项目进行准备。
 
  关于选择什么样的审核机构以及要达到什么样的问题要求,我们在此过程中又经过了多翻的沟通和确认,最后选定一家全球知名的审核机构进行审核。在项目启动后,我们安排了资深的顾问老师对现场进行了详细诊断,将所有问题点识别出来,提出详细的改进建议,定好改进时间,责任到人。所有准备工作有条不紊,我们也再三和客户强调要尽可能的积极改进,不要抱着侥幸的心理去蒙混过关。最终在大家共同的努力下,审核顺利结束,虽还有些问题点需要改进,但总体审核结果,我们判断客户应该是可以接受的。最终结果正如我们所料,大家的辛苦总算没有白费。
 
  上海晋涛自2008年成立至今,辅导了数千家出口企业通过各类验厂拿下订单。我们再三强调的是,出口企业通过验厂不是目的,接单才是。对于劳动密集型行业来说,最近几年外贸行情并不好。欧美客户的价格越压越低,国内劳动力成本越来越高,企业的生存越来越难。在面对客户要求验厂的情况下,我们应该是以最低的成本达到客户要求,而不象本文所提到的那个客户,非要迎难而上,很有可能多花了钱,最后还达不到目的。
 
  碰到过很多的出口企业,仔细了解下来,他们想要进行的验厂和最后拿下订单没有直接关系,只是他们的一厢情愿而已。比如很多外贸企业打电话给我们说,他们想要做迪斯尼或者沃尔玛的订单,所以想要验厂,再问下去,发现他们之间根本没有中间商,工厂想自己找到这些大客户直接合作,而这几乎没有可能。在此情况下,即便真的申请审核,最后没有中间商把他们的审核报告提交到终端客户那边,最终也只能是白忙活。遇到这种情况,我们总会建议工厂,他们应该先找到合适的中间商,客户需要时再来安排验厂。就在昨天,上海晋涛的业务还接到南方一家企业的电话,说是有家附近的咨询公司为促使他们验厂,说可以将他们的审核报告提交到迪士尼,结果一年去了也没有任何消息。这些咨询公司,要么不专业,根本不懂其中的流程,要么不诚信,为做成咨询业务而故意忽悠了工厂。
 
  晋涛咨询始终坚信,我们要先为客户创造价值,自身再获得价值回报。互利共赢才能有口皆碑,损人利己只能把客户越做越少。在目前这种环境下,作为验厂咨询公司,我们更应该设身处地为出口企业着想,认真分析客户需求,有的放矢,帮助外贸企业花小钱办大事!


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