晋涛咨询传授外贸出口企业如何花小钱办大事
2017-11-18 10:47 作者:admin
今天上午，上海晋涛的一个老客户喜出望外地告诉我们，之前辅导的SMETA审核项目，几个大客户都认可了。利丰给出的等级是C，欧莱雅客户邮件明确告知他们，有效期三年。
想当初，这家企业和我们合作还是费了不少周折，这是我们七八年前合作过多个验厂咨询的老客户了，连续合作了好几年。中间因为对口负责人换了好几个，再加上招聘了一个有经验的验厂专员负责这块，联系也就慢慢少了。今年上半年一个偶然的机会，又联系上我们。他们焦急地找到我们咨询，是否可以协助他们通过SA8000认证，因为有大客户对此有强制性要求。
SA8000认证虽然说是比较权威的国际社会责任认证，但是这么多年下来，国内申请的企业并不多。究其原因，一方面是整个下来费用太高，另一方面，拿到证书的前提是要完全符合相关法规和标准要求，真正做到太难。而且，并非所有的客户都认可。对于目前国内的工厂，要完全达到标准要求未免过于理想化，高昂的费用，在目前外贸整体不景气的大环境下，一般的企业也难以承受。
上海晋涛首席顾问再三与他们确认，为什么一定要做SA8000认证，而不是选择其它项目。对口负责人告诉我们，他们的客户一定需要这个认证才能下单合作。我们把SA8000认证的费用高难度大的特点也如实与他们进行了交流，强烈建议他们与客户再次进行确认，是不是一定需要SA8000证书，可不可以认可其他审核项目。根据我们那么多年的验厂辅导经验，很少看到有客户强制要求企业非要获得SA8000证书才能合作的。很多企业说的SA8000，其实确认下来就是笼统的社会责任审核，因为社会责任审核项目几乎都是基于SA8000标准的，是泛指而非特指。
这家企业对于在谈的这个客户非常重视，内部几个部门又讨论了很长时间。后面坚持说还是要做这项认证，为保险起见，要求我们去现场进行深入沟通。在了解了工厂的真实情况，与审核机构也进行了咨询，我们初步判断，要拿到这个证书，难度非常大，如果坚持要做，风险也很高，我们也不可能给他百分之百承诺。现场我们强烈要求把对口的业务找过来，我们一起聊一聊。结果业务来了之后，把客户的验厂要求英文邮件给我看了看，果不其然，这家客户认可的审核项目有好几个，只不过SA8000排在第一个，同时还能接受的社会责任审核包括BSCI、SMETA等。明确告诉他们，其实客户需要的审核项目，所列的几个标准都是可以的，只要工厂自己选择即可。而他们的反馈则是，SA8000排在第一个，而且这个认证之前经常听说，其他几个没有听过，所以他们就自认为这个是最权威的，他们就要做这个认证。哎，原来如此。可能出于对客户格外重视，现场业务与客户再次进行了确认，是不是其它项目也能认可，得到肯定的回复后，最终他们同意我们的建议，选定SMETA项目进行准备。
关于选择什么样的审核机构以及要达到什么样的问题要求，我们在此过程中又经过了多翻的沟通和确认，最后选定一家全球知名的审核机构进行审核。在项目启动后，我们安排了资深的顾问老师对现场进行了详细诊断，将所有问题点识别出来，提出详细的改进建议，定好改进时间，责任到人。所有准备工作有条不紊，我们也再三和客户强调要尽可能的积极改进，不要抱着侥幸的心理去蒙混过关。最终在大家共同的努力下，审核顺利结束，虽还有些问题点需要改进，但总体审核结果，我们判断客户应该是可以接受的。最终结果正如我们所料，大家的辛苦总算没有白费。
上海晋涛自2008年成立至今，辅导了数千家出口企业通过各类验厂拿下订单。我们再三强调的是，出口企业通过验厂不是目的，接单才是。对于劳动密集型行业来说，最近几年外贸行情并不好。欧美客户的价格越压越低，国内劳动力成本越来越高，企业的生存越来越难。在面对客户要求验厂的情况下，我们应该是以最低的成本达到客户要求，而不象本文所提到的那个客户，非要迎难而上，很有可能多花了钱，最后还达不到目的。
碰到过很多的出口企业，仔细了解下来，他们想要进行的验厂和最后拿下订单没有直接关系，只是他们的一厢情愿而已。比如很多外贸企业打电话给我们说，他们想要做迪斯尼或者沃尔玛的订单，所以想要验厂，再问下去，发现他们之间根本没有中间商，工厂想自己找到这些大客户直接合作，而这几乎没有可能。在此情况下，即便真的申请审核，最后没有中间商把他们的审核报告提交到终端客户那边，最终也只能是白忙活。遇到这种情况，我们总会建议工厂，他们应该先找到合适的中间商，客户需要时再来安排验厂。就在昨天，上海晋涛的业务还接到南方一家企业的电话，说是有家附近的咨询公司为促使他们验厂，说可以将他们的审核报告提交到迪士尼，结果一年去了也没有任何消息。这些咨询公司，要么不专业，根本不懂其中的流程，要么不诚信，为做成咨询业务而故意忽悠了工厂。
晋涛咨询始终坚信，我们要先为客户创造价值，自身再获得价值回报。互利共赢才能有口皆碑，损人利己只能把客户越做越少。在目前这种环境下，作为验厂咨询公司，我们更应该设身处地为出口企业着想，认真分析客户需求，有的放矢，帮助外贸企业花小钱办大事！
